Salgsbetingelser

RETUR OG REKLAMASJON
 

Hos Torgstua har du 14 dagers åpent kjøp etter at pakken er levert av Posten/Bring. Ved retur må kjøperen alltid legge ved utfylt angrerettskjema som følger med i ordrebekreftelsen.

Torgstua Mote har ikke gratis retur. Dette betyr at kjøperen må betale for retur selv. Pass alltid på at returpakken er sporbar.

Varer mottatt med eventuelle mangel eller skader må meldes i fra om så fort som mulig, og senest innenfor to uker fra varen er mottatt. Forespørsler om reklamasjon skal rettes til post@torgstua.no. Bilder av produktet/produktene med dets mangler/skader skal legges som vedlegg i e-posten. Ved slike forespørsler er det viktig at du som kunde bruker ditt ordrenummer som overskrift i emne-feltet i e-posten.

 

Returvilkår:

Vi tar kun imot produkter som er i ny tilstand, det vil si at produktet må fremstå som nytt. Lukt, flekker, slitasje og andre mangler som gjør at produktet ikke lenger er å anse som nytt, vil medføre at vi ikke kan godkjenne returen.

Alle originale merkelapper må være intakte og være festet slik du mottok produktet.

Produkter sendt i original eske må returneres med esken. Det skal ikke skrives eller teipes direkte på esken. Alle produkter (og esker) skal pakkes forsvarlig inn i egnet emballasje, slik at plagg og eske er beskyttet under transporten tilbake til oss.

Undertøy, strømpebukser, badetøy og øredobber kan ikke returneres av hygieniske årsaker.
 

Har du sendt et produkt i retur som vi dessverre ikke kan godkjenne, vil produktet bli returnert til deg. Vi godkjenner kun returer som returneres i tråd med våre returvilkår.

 

Behandlingstid retur:

Beregn 14 normale virkedager på å behandle din retur, fra dagen du leverte inn forsendelsen. Vi behandler alle returer fortløpende, men en liten behandlingstid må påregnes. Transporten fra deg til oss kan variere, og om du ønsker å vite om din forsendelse er kvittert utlevert hos oss, kan du søke opp dette på sporingsnummeret du har fått hos Posten.

 

GENERELLE VILKÅR

Vi gjør oppmerksom på at priser i butikk og i nettbutikken kan variere og vi forbeholder oss retten til å endre våre priser. Det er prisen i ordrebekreftelsen som er gjeldende i avtalen mellom kjøper og selger.

Vi tar forbehold om utsolgte varer grunnet feil i vår lagerbeholdning. Vi forbeholder oss da retten til å kansellere din ordre eller del av ordren. Dette kan også skje etter at ordrebekreftelsen er sendt fra oss. Vi er pliktige til å informere deg om kanselleringen så snart feilen oppdages. Blir hele din ordre kansellert som følge av feil i lagerbeholdningen vil du motta informasjon om dette per e-post eller SMS. Kjøper vil ikke bli belastet for de kansellerte varene.